首批救助500位听障老人，腾讯天籁银发关爱基金落地广东韶关

作为腾讯天籁行动的重要举措之一，天籁银发关爱基金近日迎来新进展，首批针对500位老年听障用户的捐赠活动将落地广东韶关，而这也是“腾爱兴村帮镇”乡村振兴项目的重要组成部分。

4月28日，“腾爱兴村帮镇”乡村振兴项目在韶关市启动。该项目由韶关市委市政府与腾讯公益慈善基金会共同发起，是韶关市招善引爱引进的重点项目之一。该项目首期投入不低于5000万资金，以“一老一小”为重点帮扶对象，将从科技助老、互助养老、保险精准保障等维度提供专项支持。

以“腾爱兴村帮镇”项目为依托，腾讯天籁行动也再进一步，首期“天籁银发关爱基金”试点落地于此，将在韶关民政部门支持下，开展老年人听力障碍预防、康复知识科普、听力筛查等相关工作，并将联合韶关市政府为500位家庭困难的听障老人免费提供带有天籁AI技术加持的助听器设备，进一步推动天籁行动探索技术公益的长效模式。

“腾爱兴村帮镇”韶关项目签约仪式现场

“天籁银发关爱基金”由腾讯公益慈善基金会、腾讯银发科技实验室、腾讯会议天籁实验室联合中国老龄事业发展基金会共同发起，旨在通过技术公益模式，解决中国老龄社会的听力障碍痛点，帮助老年听障用户更好地融入数字社会。

科技助老解决“听障”难题，腾讯天籁银发关爱行动首期落地广东韶关

“你声音再大点，我还是听不太清。”韶关市坪岗村的陈大爷，今年76岁，两个儿子常年在外务工，日常生活与老伴相互照顾，因为年龄的增长听力已经严重衰退，在腾讯天籁行动项目组工作人员与其交谈时，他提到已经很难听到外界声音，需要对方对着他的耳朵大声吼出来才能奏效，有时候甚至只能用纸笔交流。

实际上，随着老龄化日益严重，类似陈大爷的这种情况，目前在韶关各乡镇已不在少数。他们中绝大部分人在听力正常时都比较健谈，而随着听力水平的逐年下降，因为听不清而减少了与外界的有效沟通，孤独感、无助感、焦虑感，被无声世界重重包围。

世界卫生组织数据显示，全球约三分之一的65岁以上老年人存在中度或中度以上的听力损失。随着老龄社会到来，老年听障已经成为容易被忽视且较为普遍的社会问题。今年3月3日全国爱耳日之际，腾讯天籁行动应势升级，腾讯公益基金、腾讯会议天籁实验室联合中国老龄事业发展基金会发起天籁银发关爱专项基金，加速探索技术公益新模式，解决老年人听障问题。

此次天籁银发关爱行动首期选择落地韶关，实则极具典型性和示范探索价值。据第七次全国人口普查数据显示，韶关市65岁以上的老年人约有37.3万人，是广东省老龄化比较严重的地级市之一。同时，通过调研发现，韶关全市60岁以上的低保人群超1.2万人，该群体急需来自社会各界的关爱和帮助。

不仅如此，韶关作为上世纪七八十年代的“华南工业重镇”，工矿企业的份额曾占广东全省的“半壁江山”，而不少曾从事工矿劳动的工人们因为长期作业环境影响，晚年听障问题也日益凸显。

在此背景下，广东省人民政府在今年1月19日印发了《广东省“十四五”残疾人保障和发展规划》，并明确“科技助残”相关指导。基于此，以“腾爱兴村帮镇”项目启动为契机，天籁银发关爱行动首期落地韶关，未来将率先在韶关三县（新丰县、仁化县、乳源瑶族自治县）开展老年听力科普、听力筛查、听力救助系列活动；借助腾讯联合专业团队开发的“十二生肖公益测听小程序”，对当地老年人进行初步听力筛查；对于测试结果为听力中重度损失，且家庭经济条件困难的500位老年人，优先免费捐赠集成了腾讯会议天籁AI技术的助听器，让他们听得更清楚、用得更舒适。

“政企民”多方联动，探索“技术公益”长效模式

腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚在“腾爱兴村帮镇”乡村振兴项目签约现场表示：“本次落地以听障老人为核心关注对象，整合腾讯技术、产品及平台连接资源，联动社会组织、学术机构和政府，以韶关三县为代表，希望打造一个广东省乡村振兴和共同富裕的‘试验田’。”

此次在韶关落地，首次引入了“政企民”多方联动的创新模式，是解决老年听障问题“长效模式”的一个有益探索。

在韶关市委市政府的大力指导下，目前天籁行动已经联合上海市长益公益基金会等公益组织，以十二生肖公益测听工具为辅助，组织社工积极下乡帮助筛查老人听力健康水平，开展听力健康知识科普教育；联合南方财经全媒体集团，在项目全生命周期中持续跟踪、研究、报道项目试点取得的效果和经验，为天籁银发关爱需行动的进一步拓展，以及老年听障问题的逐步改善，提供有参考价值的实践样本。在公益救助方面，腾讯天籁实验室针对需要救助听损老人的需求特性，将以天籁AI技术赋能助听设备厂商，以提升老人的听觉体验。

腾讯天籁行动是腾讯科技公益计划的首个落地项目，也是腾讯将科技创新成果从产业领域带到公益领域的一个创新尝试和标杆。

除了面向老年听障群体的“天籁银发关爱基金”和帮助用户快速评估和初步掌握自身听力健康情况的“十二生肖公益测听工具”外，在今年3月3日全国爱耳日上，腾讯天籁实验室联合多方机构，倡议发起了“天籁听未来行动合作体”，并公布了一系列基于技术开放、公益科普和公益救助等多层面的公益新举措，譬如针对不同人群和场景的“畅听王卡升级版”、 “天籁青年人才基金”和免费线下义诊等，为听障人群提供更加全面的帮助和服务。

此次“天籁银发关爱基金”落地广东韶关，既是天籁行动以AI技术为听障人群提供切实有效帮助的初步成果，也是腾讯通过天籁行动推动“技术价值外溢”、探索建设可持续发展社会价值可行路径的有效实践。

未来，腾讯天籁行动还将继续携手合作伙伴，共同探索数字技术推动听力健康、改善用户体验的模式和实践，为更多听障人群提供更好的听力产品和体验，帮助他们更好地融入数字社会。